Analista de mesa de ayuda

Importante empresa de moda, del sector retail, ubicada en Medellín, requiere para su equipo de trabajo, personal técnico/a, tecnólogo/a en soporte técnico, infraestructura, Ingeniería de sistemas y/o afines, con experiencia de dos (2) años en infraestructura y soporte tecnológico para el sector retail y/o desempeñando cargos relacionados.

Misión:
Asegurar el óptimo rendimiento de los equipos tecnológicos conforme a los estándares establecidos por la empresa, con el propósito de maximizar la eficiencia de los recursos y mantener su constante actualización.

Funciones:
Planificar implementaciones y mejoras de equipos.
Coordinar atención en la mesa de ayuda.
Gestionar mantenimientos de hardware y software.
Configurar dispositivos locales y en red.
Brindar soporte telefónico y en HelpDesk a usuarios.
Realizar instalación, configuración y solución de problemas.
Mantener documentación y gestionar mejoras en sistemas.
Establecer prioridades de atención.
Facilitar manejo de sistemas con capacitación.
Supervisar uso adecuado de inventario tecnológico.
Generar informes e indicadores.
Asistir a sesiones de capacitación técnica.

Conocimientos técnicos:
Administración de servidores.
Office avanzado.
Active Directory.
Bases de datos.
Telefonía IP, Asterisk, Elastix.
Networking.
CCTV ERP Siesa Enterprise.
Administración de sistemas de Backup.
Seguridad Informática (Firewall antivirus)
IPS+IDS.
Dominios Hosting, CPANEL, WHM.
Sistemas POS.
DNS, GPO.
Mac OS.

Salario: $ 2.500.000 + prestaciones de ley.
Horario: lunes a viernes con Disponibilidad para trabajar remoto los fines de semana.
Tipo de contrato: indefinido.