¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia!
Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados.
¡si cumples con los requisitos descritos a continuación, este trabajo puede ser tuyo!
Estamos buscando:
· ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE
Técnico en carreras de salud, administrativas y/o afines con experiencia mínima de 1 año en:
Experiencia en servicio al cliente en EPS, IPS o ESE, experiencia en el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario, manejo de protocolo y servicio al cliente, conocimiento en manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico, conocimiento en normatividad vigente en salud en Ley 100.
Para desempeñarse como: · ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE
Este cargo tiene como misión: Asegurar que la experiencia del afiliado sea la prioridad y tenga un énfasis en el trato humano y amable, la oportunidad, resolutividad, eficiencia y eficacia para resolver sus inquietudes; en línea con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente.
Principales responsabilidades:
Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
Conocer, entender, apropiar y aplicar los procesos de su cargo cumpliendo con los protocolos, políticas, procesos establecidos por la compañía y normatividad vigente para el sector.
Cumplir con los lineamientos establecidos en el protocolo de servicio al cliente
Cumplir con las necesidades de la operación de acuerdo a los lineamientos del jefe inmediato
¿Qué te ofrecemos?
Contrato a término Indefinido
Horario de Lunes a Viernes de 7:30 a 5:00 p.m.
Salario: $1.845.000
Adicionalmente contamos con un amplio portafolio de beneficios para el colaborador que contribuyen a su bienestar y calidad de vida.
Recuerda que, el equipo de talento humano, por ningún motivo te solicitara realizar pagos para el proceso de selección o contratación
