Coordinador de Operaciones Bilingüe

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¿Te apasiona liderar equipos y conseguir los mejores resultados? ¿Tienes una capacidad excepcional para la comunicación y la resolución de problemas? Entonces, te estamos buscando para que te unas a nuestro equipo como Coordinador de Operaciones.

Objetivo del puesto:
Gestionar, planificar, controlar y manejar eficientemente los recursos físicos y el talento humano para asegurar la sostenibilidad y rentabilidad del negocio, garantizando la satisfacción del equipo de trabajo y de los clientes internos y corporativos.
Funciones Principales:
Analizar e implementar los controles necesarios para el cumplimiento del Margen Comercial.
Planear y monitorear la oferta de servicios establecida con los clientes corporativos e indicadores internos.
Gestionar y dar seguimiento periódico a los planes de acción.
Identificar habilidades y competencias a desarrollar en su equipo de trabajo a través del apoyo continuo y retroalimentación de funciones.
Conocer, promover y aplicar las políticas y normativas de la compañía.
Requisitos Mínimos:
Formación mínima: Estudios tecnológicos terminados o estudiante con 8 semestres en carreras administrativas, ingenierías, humanas o afines.
Experiencia en BPO.
Experiencia en la operación de un Contact Center y conocimiento de sus indicadores.
Experiencia gestionando equipos de líderes y personal.
Ubicación: Trabajo presencial.
Disponibilidad: Disponibilidad para turnos rotativos, operación 24/7.
Tipo de Contrato: Indefinido Directo con la Empresa.
Salario: $5´120.305 más un variable de $500.000

Únase a nuestro equipo y forme parte de una empresa que valora y promueve el crecimiento de su personal. Ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional. Si cumples los requisitos y estás preparado para este apasionante reto, ¡estamos deseando recibir tu solicitud!