Customer Support / Medellín C1 Agente de Mesa de Servicio al Cliente Bilingüe (SCG)

¡Únete a Nuestro Equipo! Especialista en Atención al Cliente y Procesos Administrativos en Medellín

Responsabilidades:
-Atención al Cliente (Llamadas): El 50% de tu tiempo se dedicará a interactuar con nuestros clientes a través de llamadas telefónicas. Serás la voz amigable que resuelve sus consultas, brinda asistencia y maneja cualquier problema que puedan enfrentar.
-Colaboración Interdepartamental: El otro 50% de tu tiempo estarás trabajando en estrecha colaboración con otros departamentos. Serás responsable de coordinar y resolver los requerimientos de los clientes, asegurando una comunicación fluida y eficiente.
-Solución de Problemas: Identificarás y resolverás los problemas de los clientes de manera rápida y efectiva. Tu habilidad para encontrar soluciones creativas será clave.
-Seguimiento y Documentación: Registrarás todas las interacciones con los clientes y documentarás los detalles relevantes. Esto ayudará a mantener un historial preciso y a mejorar nuestros procesos.
-Cumplimiento de Objetivos Semanales: Después del período de entrenamiento, tu objetivo será resolver al menos 35 casos de clientes por semana.
Horarios:
La posición es 100% presencial. Durante el período de entrenamiento, todos los especialistas deben cumplir con el horario de 8:00 AM a 5:00 PM, de lunes a viernes.
Requisitos:
Experiencia previa en Customer Service y manejo de procesos administrativos.
De 1 a 3 años de experiencia en roles similares.
Excelente manejo del inglés conversacional
Proactividad, ganas de aprender y construir una carrera sólida en nuestra empresa.

Si eres una persona apasionada por brindar un excelente servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo dinámico, ¡esperamos recibir tu solicitud!