Especialista en Cobranza Bilingüe ? ¡Lidera la gestión financiera con nosotros! m

Ubicación: Medellín 100% remoto
Experiencia requerida: 2 años en collections
Horario: Lunes a viernes de 7 am a 5 pm o de 8 am a 6 pm.
¿Qué harás?
Serás el primer punto de contacto con clientes con saldos pendientes, ayudando a optimizar procesos de facturación mientras brindas un servicio excepcional. Tus funciones incluyen:
Realizar entre 50 y 80 llamadas diarias a clientes con pagos vencidos
Monitorear cuentas por cobrar y gestionar planes de pago
Investigar y resolver discrepancias de facturación en tiempo real
Registrar interacciones en Salesforce o NetSuite
Colaborar con equipos de ventas, facturación y éxito del cliente
Apoyar en limpieza de datos y validaciones en Salesforce
Proponer mejoras en procesos y flujos de cobranza
Transicionar a soporte de operaciones de facturación tras 24 meses
Perfil ideal
1+ año de experiencia en cobranzas SaaS (preferido)
Excelentes habilidades de comunicación y negociación
Profesionalismo para manejar conversaciones difíciles
Manejo de Salesforce (obligatorio) y Zuora (deseable)
Conocimiento en facturación por suscripción y KPIs SaaS (MRR, ARR, churn)
Atención al detalle y adaptabilidad a entornos dinámicos
Experiencia en cobranza médica o internacional es un plus
¡Aplica ya y haz parte de una empresa tecnológica en crecimiento global!