Líder de equipo Bilingüe

¡Konecta estamos buscando tu Talento K!

Buscamos un lider de Equipo (Bilingüe)

Objetivo del Puesto:
Supervisar y optimizar el desempeño operativo de cada equipo de trabajo, asegurando el apego a los planes de acción y la mejora continua en alineación con los objetivos corporativos y del cliente.

Responsabilidades clave:

Seguimiento y Control: Diseñar e implementar planes de acción, orientar a los Representantes de Servicio al Cliente, evaluar el desempeño y mantener registros.
Ejecución de planes de acción: Alcanzar los objetivos de rendimiento corporativos y del cliente mediante la ejecución oportuna del plan.
Resolución de problemas de los clientes: Atender las reclamaciones de los clientes, asistir a las reuniones con ellos y escalar los problemas cuando sea necesario.
Gestión administrativa: Realizar tareas administrativas, gestionar recursos y garantizar el cumplimiento de los planes de acción.
Gestión de nóminas: Gestionar las actualizaciones de las nóminas, verificar su exactitud e informar al departamento de nóminas.
Políticas organizativas: Promover y cumplir las políticas de la empresa, contribuyendo a una cultura de autocuidado y seguridad.
Responsabilidades en materia de salud y seguridad: Identificar peligros, participar en investigaciones y garantizar el cumplimiento de las medidas de seguridad por parte del equipo.

¿Qué necesitas para presentar tu candidatura?

- Estudiante de carreras tecnológicas o profesionales mínimo 5 semestres.
- Nivel de inglés: C1.
-1 año de experiencia en puesto similar en operaciones de Call Center. requerido
-Conocimientos en manejo de Excel básico -requerido.
-Conocimientos básicos de operación de Contact Center -requerido.
-Conocimiento de Indicadores - Deseable
- Buena ACTITUD, capacidad multitarea y atención al detalle.


HORARIO: SE REQUIERE DISPONIBILIDAD COMPLETA, LÍNEA 24/7, TURNOS ROTATIVOS. 1 DÍA LIBRE


Los beneficios son:

- Salario $3 025.560 + Variable $452.480
- Contrato a término indefinido (47 horas semanales).
- Trabajo presencial


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Por favor - Recuerda:


¡No te dejes engañar! Sepa reconocer nuestras ofertas de empleo y no caiga en la trampa de personas sin escrúpulos. Utilizamos Computrabajo para subir todas nuestras ofertas y puedes postularte de esta manera.


Nuestros correos electrónicos tienen uno de estos dominios: konecta-group.com / pandape.com. Nunca te enviaremos información desde dominios como: Gmail, Hotmail o correos genéricos.


Nunca te pediremos dinero para participar en nuestros procesos de selección, ni para realizar exámenes médicos o cualquier otro requisito. Si la oferta es para trabajar desde casa, no te pediremos un operador de internet específico.


¡Tienes el Talento K! que buscamos, aplica correctamente a nuestras ofertas, y forma parte de nuestro gran equipo.