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Acerca de la posición
Estamos buscando un Operations Assistant altamente organizado, proactivo y orientado al servicio para apoyar las operaciones diarias de nuestro Departamento de Enfermería.
Esta posición será responsable de coordinar agendas de enfermería, monitorear visitas, garantizar el cumplimiento documental y actuar como enlace entre enfermeros, cuidadores y clientes. Buscamos una persona capaz de gestionar múltiples prioridades, tomar decisiones acertadas y desenvolverse con éxito en un entorno dinámico del sector salud.
Responsabilidades principales
Coordinación y Scheduling
Coordinar y programar visitas para Registered Nurses (RNs) y Licensed Practical Nurses (LPNs).
Monitorear la ejecución de visitas y turnos programados.
Gestionar cambios, confirmaciones y seguimiento de agendas.
Apoyar las operaciones diarias del departamento.
Atención y Comunicación
Mantener comunicación constante con cuidadores, pacientes y personal de enfermería.
Realizar llamadas de seguimiento para validar seguridad, satisfacción y continuidad del servicio.
Servir como punto de contacto principal para consultas y solicitudes operativas.
Escalar oportunamente situaciones urgentes relacionadas con la atención al paciente.
Compliance y Documentación
Revisar documentación clínica para garantizar exactitud, integridad y cumplimiento regulatorio.
Asegurar el cumplimiento de los requisitos establecidos por el New York State Department of Health.
Mantener actualizados registros, bases de datos, trackers y herramientas de seguimiento.
Apoyar procesos relacionados con auditoría, cumplimiento y control documental.
Soporte Operativo
Colaborar con equipos clínicos y operativos para asegurar una prestación de servicio eficiente.
Participar en proyectos especiales e iniciativas de mejora continua.
Contribuir al cumplimiento de indicadores operativos y estándares de calidad.
Requisitos
Experiencia
Entre 1 y 3 años de experiencia en funciones administrativas u operativas.
Experiencia en programación y coordinación de agendas (scheduling).
Experiencia en manejo de documentación, registros y sistemas de seguimiento.
Experiencia previa en healthcare, home care o servicios de salud
Conocimientos Técnicos
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
Capacidad para aprender y manejar múltiples sistemas simultáneamente.
Conocimiento de procesos de documentación y compliance.
Educación
Bachillerato (High School Diploma) o equivalente.
Estudios o experiencia relacionada con el sector salud serán valorados.
