Operations Associate weekends off! (MM)

Ubicación: Presencial 5 días a la semana
Dirección: CAMACOL - Cra 63 49A-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio, Piso 9
Horario: Disponibilidad entre 7:00 a.m. y 8:00 p.m. (hora EST)
Salario mensual: $2.800.000 COP
Sobre el rol
Buscamos un(a) Asociado(a) de Operaciones proactivo(a), detallista y con habilidades en inglés para brindar soporte de alta calidad a nuestros clientes. Serás parte fundamental del equipo de atención, ayudando a garantizar una experiencia positiva y eficiente tanto para los clientes como para el equipo interno.
No necesitas tener mucha experiencia previa: si hablas inglés con fluidez y te apasiona el servicio al cliente, ¡esta oportunidad es para ti!
Responsabilidades principales
Extraer, analizar y convertir datos de diferentes plataformas de clientes al sistema interno, asegurando precisión y puntualidad.
Validar y conciliar archivos de nuevos empleados con los datos del sistema, garantizando integridad y cumplimiento.
Monitorear notificaciones de límites excedidos y transferencias, tomando medidas proactivas ante cualquier discrepancia.
Apoyar en el análisis de datos y transición durante procesos de fusiones y adquisiciones (M&A).
Recopilar y analizar métricas clave como producción, nuevas contrataciones, anulaciones, límites excedidos y facturación.
Colaborar con equipos multidisciplinarios para impulsar mejoras en procesos y apoyar iniciativas internas.
Investigar y resolver consultas de clientes y participantes, brindando soluciones rápidas y precisas.
Escalar adecuadamente los casos complejos siguiendo los procedimientos establecidos.
Participar en programas de formación en análisis de datos para fortalecer tus habilidades y conocimientos.
¿Qué buscamos en ti?
Nivel de inglés intermedio-alto o avanzado (oral y escrito)
Atención al detalle y pensamiento analítico
Ganas de aprender y crecer profesionalmente
Actitud proactiva, resolutiva y orientada al cliente
Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico
¡Únete a un equipo donde tu trabajo tiene impacto real desde el primer día!