Recepcionista Bilingüe

¿Qué haras?
- Brindar un servicio amable, acogedor y eficiente a todos los huéspedes, alineados con nuestra visión y valores sobre la satisfacción del cliente.
- Llevar a cabo los deberes del Front Desk, incluido la reunión, el saludo y la atención a las necesidades de los huéspedes para garantizar una excelente experiencia de servicio al cliente.
- Asistir en el tratamiento de las quejas de los clientes de manera eficaz y cortés, brindando o buscando soluciones lo más rápido posible.
- Mantener el área de recepción del hotel limpia y ordenada en todo momento.
- Realizar tareas generales de oficina, incluyendo correspondencia, correos electrónicos, archivo y centralita, para asegurar el buen funcionamiento del área y llevar a cabo toda la formación según sea necesario (ejemp. primeros auxilios, salud y seguridad, servicio al cliente).
- Desempeñar cualquier otra función relacionada con el puesto, cuando sea
necesario.
- Administrar el sistema general de caja chica de manera precisa.
- Ofrecer todos los servicios de Selina, como tours, transportes, actividades, eventos y alquileres a los clientes.
- Garantizar la mejor experiencia de todos los clientes.
- Trabajar en equipo con el personal de Housekeeping.

Requisitos
- Experiencia demostrable reciente y de mínimo 8 meses en recepción de hotelería.
- Ingles conversacional (Filtro de entrevista en inglés)
- Habilidades de comunicación efectiva
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Excelentes habilidades de atención al cliente.
- Debe ser experto en el detalle y centrado en el cliente.
- Debe ser un experto en resolución de problemas.

¿Qué puedes esperar?
- Pet Friendly (siempre que tu mascota sea amigable)
- Eventos culturales y actividades de bienestar en locación.
- Grandes descuentos en la experiencia Selina para ti, tus amigos y familiares
- Tu cumpleaños libre
- Y más

Ubicación: Selina BOGOTÁ