Referral Coordinator ? Sé el primer paso en la ayuda legal que cambia vidas

Vacante: Referral Coordinator Bilingüe
Ubicación: Presencial en Medellín Calle 7D 43C-105, Astorga
Horario: Lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 6:30 p.m. (ET) 45 horas semanales
Sobre la empresa
Nos dedicamos a brindar apoyo legal compasivo y eficiente a quienes más lo necesitan. Como Referral Coordinator, serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, ayudándolos a conectar con los servicios adecuados en momentos clave de sus vidas.
¿Qué harás en este rol?
Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a potenciales clientes.
Escuchar activamente, mostrar empatía y recopilar información clave sobre cada caso.
Calificar leads mediante preguntas estratégicas para determinar si aplican a nuestros servicios.
Comunicar de forma clara y persuasiva el valor de nuestros servicios legales.
Registrar información precisa en nuestro sistema CRM.
Dar seguimiento a consultas y colaborar con el equipo de referidos para garantizar una experiencia fluida.
Perfil ideal
Bilingüe (español e inglés) Nivel C1 o superior.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para generar confianza, mostrar empatía y conectar con personas.
Experiencia deseable en atención al cliente, ventas o manejo de CRMs.
Buen manejo de herramientas tecnológicas y velocidad de escritura.
Título de bachiller como mínimo.
Trabajo en equipo, atención al detalle y orientación al servicio.
¿Por qué unirte a nosotros?
Serás parte de una firma legal con propósito, enfocada en ayudar a personas reales.
Ambiente profesional, colaborativo y con enfoque humano.
Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento en una empresa en expansión.
¿Listo para marcar la diferencia desde el primer contacto?
Si tienes un excelente nivel de inglés, habilidades de comunicación y pasión por ayudar a otros, ¡postúlate ahora y sé parte de nuestro equipo!