Representante de Atención al Cliente Bilingüe ? Logística

Customer Service Representative (Bilingüe) Logística / Freight Forwarding Ubicación: Medellin | Presencial Horarios: Lunes a viernes de 12:30 PM a 9PM. Descripción del puesto
Importante empresa de logística internacional busca incorporar un/a Customer Service Representative bilingüe para desempeñarse en un entorno dinámico y de alto volumen.
El objetivo principal del rol es brindar un servicio de excelencia a clientes locales e internacionales, gestionando consultas a través de email, llamadas y chat.
Responsabilidades
Brindar atención al cliente en inglés y español de manera cordial, profesional y eficiente.
Gestionar consultas e inquietudes proporcionando información precisa.
Resolver problemas operativos y escalar casos cuando corresponda.
Derivar solicitudes al área correspondiente.
Detectar oportunidades para ofrecer servicios adicionales (upselling).
Cumplir con procedimientos internos y normas de seguridad (C-TPAT, TSA).
Requisitos Secundario completo (excluyente) Experiencia en atención al cliente o call center (mínimo 1 año deseable) Inglés avanzado C1 (excluyente oral y escrito) Se valorará experiencia en logística, transporte o freight forwarding Manejo de paquete Office (Word, Excel, Outlook)
Competencias clave
Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español
Orientación al cliente
Escucha activa y empatía
Capacidad de trabajo bajo presión
Organización y gestión de múltiples tareas
Trabajo en equipo y autonomía
Rápida adaptación y aprendizaje
Qué ofrecemos Excelente clima laboral Oportunidades de desarrollo profesional Capacitación continua Posibilidad de trabajar en una empresa líder en logística internacional
¡Postulate!
Si te apasiona el servicio al cliente, contás con un nivel de inglés avanzado y te interesa desarrollarte en una empresa líder en logística internacional, ¡esta es tu oportunidad!
Buscamos personas proactivas, orientadas a resultados y con ganas de crecer en un entorno dinámico y desafiante. Esperamos tu postulación para sumarte a nuestro equipo y seguir construyendo juntos una experiencia de servicio de excelencia.