Fractalia Colombia busca para su equipo en Medellin un Técnico de Soporte N1! responsable de brindar soporte de primer y segundo nivel a la comunidad universitaria, garantizando el correcto funcionamiento de los servicios de correo electrónico y herramientas de colaboración de Google Workspace.
Tus principales responsabilidades serán: Atender incidentes y requerimientos de usuarios finales (N1 y N2). Administrar y brindar soporte a Google Workspace (Gmail, Google Groups y gestión de usuarios). Gestionar el servicio SMTP para el envío de correos institucionales. Apoyar la administración de listas de distribución y herramientas de envío masivo de correos. Elaborar y mantener actualizados manuales e instructivos para usuarios. Realizar validaciones básicas en Linux y DNS (MX, SPF, DKIM y DMARC). Garantizar una atención oportuna y de calidad a los usuarios. ¿Qué buscamos?
Tecnólogo o estudiante de últimos semestres de Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte de plataformas de correo electrónico o herramientas de colaboración.
Experiencia en atención de usuarios y gestión de incidentes.
Conocimientos que valoramos Google Workspace (Gmail, Google Groups y administración de usuarios). Protocolos SMTP, IMAP y POP3. Administración básica de Linux. DNS (MX, SPF, DKIM y DMARC). Herramientas de envío masivo de correos (deseable). Elaboración de manuales e instructivos. Excelente orientación al servicio y comunicación. ¿Qué ofrecemos? Salario: $1.840.000 + Auxilio de transporte + Bono fijo de $200.000. Modalidad Híbrida Medellín. Horarios rotativos de lunes a viernes. Estabilidad laboral. Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional. Excelente ambiente de trabajo. ¡Postúlate ahora!
Si te apasiona el soporte tecnológico, disfrutas trabajar en equipo y quieres seguir fortaleciendo tus conocimientos en Google Workspace y plataformas de colaboración, ¡queremos conocerte!
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