Customer Care Agent Roadside Services
Ciudad: Barranquilla: Sede MaxHub Carrera 53 106 - 280, Centro Empresarial Buenavista - Piso 14, Riomar.
Tipo de contrato: A término indefinido
Modalidad: Presencial
42 horas laborales
2 días Off
Experiencia en Call center mínimo 3 meses
Sobre Nosotros
Foundever es un líder global en experiencia del cliente (CX), con más de 170.000 asociados que apoyan a más de 750 marcas líderes a nivel mundial.Ofrecemos soluciones innovadoras en CX y tecnología para crear experiencias excepcionales en los momentos que más importan.En Colombia contamos con más de 6.000 asociados en Bogotá, Barranquilla y Cali, en un entorno laboral centrado en las personas y el crecimiento profesional.
Descripción del rol:
Como Customer Care Agent Roadside Services, serás responsable de atender llamadas entrantes de clientes que requieren asistencia en carretera o soporte en servicios de membresía.
Tus funciones incluyen:
Brindar soporte inmediato en situaciones de emergencia vehicular (servicio de grúa, gasolina, llaves, etc.).
Resolver inquietudes sobre membresías, gestión de cuentas y acceso a la aplicación.
Garantizar una experiencia empática, profesional y eficiente en cada interacción.
Este rol requiere habilidades comunicativas, orientación al servicio y capacidad para manejar situaciones bajo presión con empatía y eficiencia.
Requisitos Principales
Tener al menos 18 años.
Diploma de Bachillerato.
Alto nivel de inglés (B2+).
Residencia en Bogotá.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial
Ciudadanía colombiana o permiso de trabajo.
Habilidades Requeridas
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal (en inglés).
Capacidad para comunicar de manera efectiva, positiva y clara.
Habilidades en servicio al cliente.
Capacidad para empatizar con el cliente.
Habilidad para construir y ganar la confianza del cliente mediante la escucha y entendimiento.
Conocimientos de informática.
Capacidad para realizar múltiples tareas.
Habilidad en la entrada de datos precisa.
Beneficios que Ofrecemos
Bono de Alimentación Mensual: Disfruta de un bono mensual de alimentación
Servicio de Citas Médicas: Acceso a citas médicas el mismo día sin costo adicional, eligiendo entre visitas presenciales o virtuales en diversas especialidades.
Bono por Antigüedad: Recibe un bono extra al cumplir tu primer aniversario con nosotros.
Días Libres Pagados: Después de un año, tendrás derecho a dos días libres adicionales, además de los 15 días que acumulas cada año.
Otros Beneficios
Programa de Referidos: Aumenta tu salario con un programa que ofrece bonificaciones y premios por referir amigos.
Programas de Reconocimiento: Accede a un club exclusivo para asociados de alto rendimiento con beneficios especiales.
Programa de bienestar: Gana puntos y premios mientras mantienes un estilo de vida saludable.
Actividades Mensuales: Disfruta de actividades mensuales en sede o virtuales como día con tu mascota, fechas especiales, concursos y más.
Oportunidades de Crecimiento: Construye una carrera en Foundever con múltiples oportunidades en Colombia, Latam y a nivel global.
¡Aplica Ahora!
Si estás listo para ser parte del mejor lugar para trabajar y llevar tu carrera al siguiente nivel, ¡no dudes en postularte! En Foundever, te esperamos con los brazos abiertos para que te unas a nuestro equipo bilingüe.
