Customer service representative LU

Customer Service Representative Modalidad: Presencial Horario:
Lunes a Viernes
Horario asignado dentro de la franja de 6:00 a.m. a 7:00 p.m.
Se trabajan únicamente las horas legales establecidas por la legislación colombiana
Descripción
Buscamos Customer Service Representatives con excelente nivel de inglés para brindar soporte a proveedores y afiliados, gestionando llamadas, correos electrónicos y consultas relacionadas con el servicio.
Responsabilidades Gestionarllamadas entrantes y salientes. Administrar correos electrónicos y tickets de servicio al cliente. Resolver consultas relacionadas con acceso, envíos y procesos operativos. Realizar llamadas de seguimiento a proveedores y miembros según sea requerido. Mantener documentación precisa y actualizada en los sistemas correspondientes.
Requisitos Mínimo 1 año y medio de experiencia manejando llamadas y tickets o correos electrónicos. Nivel de inglés C1 obligatorio. Manejo básico de herramientas informáticas y plataformas de oficina. Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno presencial. Conocimiento básico en procesos de salud o seguros es un plus.