Secretario/a recepcionista ingles avanzado
Recibir y atender a los huéspedes de manera amable, profesional y oportuna. Realizar el proceso de check-in. Gestionar el proceso de check-out. Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp y solicitudes recibidas por los canales oficiales del hotel. Registrar, modificar y confirmar reservas en el sistema del hotel o en los formatos establecidos. Informar a los huéspedes sobre tarifas, disponibilidad, servicios del hotel, horarios, políticas internas y sitios de interés cercanos. Reportar novedades, quejas, daños, objetos olvidados, solicitudes especiales o situaciones inusuales a la persona encargada. Elaborar reportes diarios de ocupación, ingresos, novedades y reservas, según las instrucciones de la administración.
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