Administrador de Herramienta ITSM

¡Estamos buscando Administrador de Herramienta de Gestión TI!

¿Tienes experiencia administrando herramientas de Mesa de Ayuda, gestión de servicios TI e implementación de buenas prácticas ITIL?

¡Esta oportunidad puede ser para ti! Buscamos un profesional con conocimientos en herramientas de gestión y experiencia apoyando la operación de servicios tecnológicos.

¿Qué buscamos?

Formación profesional en alguna de estas áreas:
Ingeniería de Sistemas.
Ingeniería Telemática y afines.
Ingeniería de Telecomunicaciones y afines.
Ingeniería Electrónica.

Posgrado:
Especialización o nivel superior en áreas de Ingeniería.
Especialización o nivel superior en Gerencia de Proyectos.

Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia profesional, contado a partir de la expedición de la matrícula profesional.
Experiencia como administrador de herramientas de Mesa de Ayuda.
Aplicación de la metodología ITIL.
Manejo de herramientas de gestión de servicios TI.

Certificación indispensable

Debes contar con al menos una de las siguientes certificaciones vigentes:
ITIL 4 Foundation
ITIL 4 Managing Professional
ITIL 4 Direct, Plan and Improve (DPI)

¿Cuál será tu reto?

Administrar y gestionar la herramienta de Mesa de Ayuda.
Apoyar la operación y configuración de herramientas de gestión de servicios TI.
Aplicar buenas prácticas basadas en ITIL.
Gestionar y apoyar el seguimiento de incidentes, requerimientos y solicitudes.
Contribuir a la mejora de los procesos de gestión de servicios.
Apoyar el uso adecuado de la herramienta por parte de los equipos de soporte.
Facilitar el seguimiento y control de la operación mediante herramientas de gestión.

¿Por qué te puede interesar?

Administración de herramientas de gestión TI.
Aplicación de buenas prácticas ITIL.
Gestión de servicios y Mesa de Ayuda.
Participación en proyectos tecnológicos.

Vacante: 1 persona.

Salario: A convenir.
Modalidad: A convenir.

¡Queremos conocerte!

¿Tienes experiencia administrando herramientas de Mesa de Ayuda y cuentas con certificación ITIL 4 vigente?

Si cumples con la formación requerida y tienes al menos 1 año de experiencia profesional, queremos conocer tu perfil.

Postúlate y participa en este reto de gestión de servicios TI.