Agente Call Cente / Soporte Técnico Bogotá / Oppo Colombia

Especialista de Soporte Técnico Contact Center
¡Únete a nuestro equipo y desarrolla tu talento en una compañía líder en tecnología!
Buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente y la tecnología, con habilidades para brindar soporte técnico, resolver inquietudes y ofrecer una experiencia de atención excepcional a nuestros usuarios.
Si te gusta ayudar a las personas, tienes conocimientos en dispositivos móviles y disfrutas trabajar por indicadores de calidad, esta oportunidad es para ti.
¿Qué harás?
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de llamadas, chat, correo electrónico, WhatsApp y redes sociales.
Orientar a los clientes en procesos de configuración de equipos, restauración de fábrica, actualización de software, transferencia de información y demás funcionalidades de los dispositivos.
Registrar y documentar correctamente cada caso en las herramientas de gestión establecidas.
Cumplir con los indicadores de desempeño, calidad, productividad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
Garantizar una atención ágil, efectiva y centrada en brindar la mejor experiencia al usuario.
¿Qué buscamos?
Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras relacionadas con sistemas, tecnología o áreas afines.
Experiencia en servicio al cliente, soporte técnico o contact center (preferiblemente).
Excelente comunicación verbal y escrita.
Orientación al servicio, capacidad de análisis y resolución de problemas.
Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas digitales.
Actitud proactiva y orientación al cumplimiento de objetivos.
Condiciones
Ubicación: Bogotá D.C - Chico Norte
Modalidad: Presencial de Lunes a Viernes 9:00am - 6:00pm / Sábados: 9:00am - 1:00pm
Tipo de contrato: Obra Labor
Salario: $1.800.000 + Aux de transporte: $249.095 + KPI por cumplimiento - Todas las prestaciones de Ley
Si quieres asumir nuevos retos y hacer parte de una organización en crecimiento ¡queremos conocerte!