Agente de Atención al Cliente Bilingüe Alemán

Agente de Atención al Cliente Bilingüe Alemán (Nativo/C2) ? Trabajo Remoto para España
¡Haz parte de un equipo internacional!

Buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente que dominen el idioma alemán a nivel nativo o C2 para atender clientes en Alemania desde Colombia, formando parte de un importante grupo empresarial con operaciones en España.

Si disfrutas ayudar a las personas, tienes excelentes habilidades de comunicación y buscas estabilidad laboral, esta oportunidad es para ti.

¿Qué harás?
Brindar atención personalizada a clientes de habla alemana mediante llamadas, correo electrónico y otros canales digitales.
Resolver consultas, incidencias y solicitudes de manera eficiente y profesional.
Registrar cada interacción en las herramientas de gestión del Contact Center.
Garantizar una experiencia de servicio de alta calidad.
Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
Requisitos
Nivel de alemán nativo o equivalente C2 (indispensable).
Residir actualmente en Colombia.
Excelente comunicación verbal y escrita en alemán.
Deseable conocimiento de español para la comunicación interna.
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, Contact Center, Customer Service o soporte al cliente (preferiblemente).
Buen manejo de herramientas ofimáticas y sistemas informáticos.
Excelente actitud de servicio, empatía y orientación al cliente.
Contar con un espacio adecuado para trabajar desde casa y conexión estable a internet.
Te ofrecemos
Contrato directo con la empresa a término indefinido, con todas las prestaciones de ley.
Modalidad 100% remota desde cualquier ciudad de Colombia.
Estabilidad laboral.
Capacitación inicial y acompañamiento permanente.
Excelente ambiente de trabajo internacional.
Oportunidades de crecimiento profesional.
Trabajo para una compañía que presta servicios al mercado español y europeo.
Horario
Jornada de tiempo completo.
Horarios organizados de acuerdo con la operación en Europa (España y Alemania).
Descansos programados.
Salario

Salario competitivo acorde con el nivel de alemán y la experiencia, más todas las prestaciones sociales de ley.

¿Quiénes pueden aplicar?
Ciudadanos alemanes residentes en Colombia.
Colombianos con dominio nativo o C2 del idioma alemán.
Extranjeros con permiso vigente para trabajar en Colombia y dominio nativo del alemán.