¡Buscamos Agente de Soporte para nuestra sede en Colombia!
¿Te apasiona la tecnología, la atención al cliente y la solución de incidencias? En GuruSoft estamos buscando una persona con orientación al servicio y conocimientos técnicos que nos ayude a brindar una atención ágil, clara y efectiva a nuestros usuarios.
Formación Académica:
Estudiante, egresado o graduado de carreras técnicas, tecnológicas o profesionales relacionadas con Informática, Sistemas, Tecnología o áreas afines.
Experiencia:
Mínimo 6 meses de experiencia en cargos de soporte, atención al cliente o funciones similares.
Conocimientos:
Procesos de facturación.
Atención y servicio al cliente.
Configuración básica de correos electrónicos.
Conocimientos básicos de Visual Studio.
Conocimientos básicos de bases de datos y SQL.
Deseable conocimiento intermedio en SQL y MySQL.
Administración básica de sitios web.
Deseable conocimiento en Web Services y API.
Cursos certificados deseables
Servicio al cliente.
SQL.
Web Services y API.
Principales Responsabilidades
Brindar soporte y atención a los usuarios frente a consultas e incidencias.
Realizar acompañamiento en procesos relacionados con facturación.
Identificar, registrar y realizar seguimiento a requerimientos técnicos.
Apoyar en configuraciones básicas de correo electrónico y aplicaciones.
Consultar y validar información mediante bases de datos cuando sea requerido.
Escalar oportunamente los casos que requieran intervención de otras áreas.
Mantener una comunicación clara y orientada a la solución con los clientes.
Cumplir los procedimientos y niveles de atención definidos para el servicio.
Buscamos una persona con
Orientación al servicio.
Comunicación efectiva.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Organización y seguimiento.
Proactividad.
Trabajo en equipo.
Disposición para aprender y fortalecer sus conocimientos técnicos.
Ubicación
Bogotá, Colombia
¿Por qué unirte a nosotros?
Tendrás la oportunidad de fortalecer tus conocimientos técnicos, interactuar con diferentes áreas y clientes, y crecer dentro de un entorno tecnológico dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua.
¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo de Soporte en GuruSoft!
