Importante empresa del sector financiero, se encuentra en búsqueda de Analista mr Gestión y Control Operaciones, para incorporar a su equipo de trabajo.
Nivel Académico: Profesionales en Administración, Ingenierías o afines
Conocimiento deseable:Power BI avanzado (construcción de tableros, DAX, modelos de datos).
Excel avanzado (fórmulas avanzadas, tablas dinámicas, macros básicas/intermedias).
Metodologías de medición de la Experiencia del Cliente (CX).
Design Thinking, mapas de Customer Journey y/o segmentación de clientes
Experiencia mínima de 3 años , realizando
Análisis de Información y BI: Construcción, diseño y gestión de dashboards dinámicos e interactivos en Power BI y Excel avanzado para el seguimiento de indicadores operativos.
Gestión de Indicadores y Reporting: Consolidación, presentación y análisis detallado de informes estratégicos de calidad, productividad y niveles de servicio.
Control Operacional: Monitoreo y dimensión de interacciones, gestión e indicadores de resolución de requerimientos (PQRS) en entornos de contact center.
Horario Laboral: Lunes a Viernes ( jornada Hibrida, 2 en casa 3 en oficina)
Salario básico $ 4.031.000
Auxilio Alimentación $ 447.000 + Prestaciones de ley
Total $ 4.478.000
Pagos Quincenales
Obra labor
Sitio de trabajo: Sede dirección General.
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