¡Únete a nuestro equipo como Analista de Servicio al Cliente!
En Challenger S.A.S. buscamos una persona apasionada por el servicio, organizada y orientada a resultados, que disfrute asumir retos y generar soluciones efectivas para nuestros clientes.
Si tienes experiencia en servicio al cliente, seguimiento de pedidos y gestión de requerimientos, ¡esta oportunidad puede ser para ti! ¿Cuál será tu reto?
Serás responsable de garantizar una excelente experiencia de servicio, realizando seguimiento a las entregas y gestionando oportunamente solicitudes, novedades, quejas y reclamos de nuestros clientes y cadenas comerciales. Principales responsabilidades
Atender requerimientos de clientes y cadenas a través de teléfono, correo electrónico, plataformas y demás canales autorizados.
Realizar seguimiento al estado de pedidos y entregas.
Gestionar y solucionar oportunamente novedades e incidencias.
Mantener actualizada la información en las plataformas de las diferentes cadenas.
Registrar y documentar las gestiones realizadas.
Analizar y reportar indicadores de nivel de servicio.
Elaborar informes de seguimiento y desempeño.
Participar en reuniones de seguimiento con clientes y cadenas, proponiendo oportunidades de mejora. ¿Qué buscamos?
Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante universitario desde sexto semestre en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística, Comercio o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 2 años en cargos relacionados con servicio al cliente, seguimiento de pedidos o gestión de cuentas en cadenas comerciales.
Conocimientos:
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
Servicio al cliente.
Gestión de PQR.
Seguimiento y análisis de indicadores.
¡Queremos conocerte! Condiciones de la oferta
Cargo: Analista de Servicio al Cliente Área: Centro de Distribución Dirección Logística Modalidad: Presencial Horario: Lunes a Viernes horario administrativo- Salario: 2.711.000 con prestaciones de ley.
Contrato: Indefinido. Si cumples con el perfil y estás listo(a) para asumir este reto, postúlate y haz parte de nuestro equipo Challenger.
¡Tu talento puede ser el próximo gran aporte a nuestra operación!
