¡Únete a nuestro equipo!
Buscamos un Analista de Servicio Posventa y Trámite de PQR, una persona orientada al servicio, con capacidad de análisis y excelente manejo de las relaciones con clientes, para asegurar la gestión oportuna y efectiva de las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
Misión del cargo
Garantizar la atención, análisis, seguimiento y cierre oportuno de las PQR, brindando soluciones efectivas al cliente y asegurando la trazabilidad de cada caso mediante la coordinación con las diferentes áreas de la organización.
Requisitos
Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, gestión empresarial, servicio al cliente o áreas afines.
Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia en Servicio al cliente. Gestión de PQR y servicio posventa. Atención y manejo de clientes inconformes. Deseable experiencia en empresas del sector industrial o manufacturero.
Conocimientos
Excel intermedio
Manejo de bases de datos.
Filtros y fórmulas.
Cruce de información.
Tablas dinámicas.
Elaboración de reportes.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Deseable conocimiento y experiencia en ERP, CRM o Dynamics 365.
Contrato Inicialmente por 6 meses para cubrir vacaciones.
Salario $2.200.000
Si te apasiona el servicio al cliente, tienes habilidades analíticas y disfrutas brindar soluciones efectivas, esta oportunidad es para ti. ¡Postúlate ahora!
