Analista de Soporte e Infraestructura TI Sector Salud

Importante institución del sector salud requiere para su equipo de trabajo un(a) Analista de Soporte e Infraestructura Tecnológica, responsable de garantizar el funcionamiento continuo de la infraestructura tecnológica, brindar soporte técnico a los usuarios y contribuir a la seguridad, disponibilidad y optimización de los sistemas de información de la organización.

Requisitos:
- Tecnólogo(a) en Sistemas, Redes, Informática o carreras afines.
- Experiencia de 1 a 3 años en soporte técnico e infraestructura tecnológica.
- Deseable experiencia laboral en el sector salud.
- Conocimientos en soporte técnico de hardware y software, administración básica de servidores y redes, herramientas de soporte remoto e inventarios tecnológicos.
- Conocimientos básicos en Internet de las Cosas (IoT).
- Capacidad de análisis, solución de problemas, organización y orientación al servicio.

Funciones principales:
- Brindar soporte técnico de niveles 1 y 2, atendiendo incidentes y solicitudes de los usuarios relacionados con equipos, aplicaciones y sistemas de información.
- Garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica, incluyendo redes, servidores, software y demás recursos necesarios para el funcionamiento de la institución.
- Instalar, configurar, actualizar y realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, periféricos y aplicativos internos.
- Verificar el funcionamiento de la infraestructura de red, voz, datos, sistemas eléctricos asociados, CCTV y sonido, gestionando las fallas identificadas.
- Ejecutar y verificar copias de seguridad de la información, así como apoyar la implementación de planes de contingencia y protocolos de seguridad informática.
- Administrar y custodiar las credenciales de acceso a las plataformas institucionales, contribuyendo a la protección y privacidad de la información.
- Gestionar los activos tecnológicos y mantener actualizados los inventarios y las hojas de vida de hardware y software.
- Atender y gestionar solicitudes técnicas mediante correo electrónico y mesa de ayuda, documentando incidentes y realizando el seguimiento correspondiente.
- Generar bases de datos, informes estadísticos e indicadores de gestión que faciliten el análisis de la información y la toma de decisiones.
- Analizar tiempos, movimientos y rendimiento operativo de las diferentes áreas, proponiendo mejoras para optimizar los procesos institucionales.
- Diseñar, desarrollar y realizar mantenimiento a aplicativos web y herramientas tecnológicas que apoyen las actividades de las diferentes áreas.
- Estandarizar y documentar procesos, actualizar la documentación técnica y capacitar al personal en el uso de los sistemas de información y nuevas herramientas.
- Apoyar iniciativas de innovación tecnológica, desarrollo de nuevos servicios e implementación de soluciones basadas en IoT.
- Ejecutar los cronogramas de mantenimiento tecnológico y apoyar la implementación de mejoras en la infraestructura y los procesos de la organización.

Condiciones laborales:
- Salario: $2.600.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley.
- Tipo de contrato: Obra o labor inicial.
- Periodicidad de pago: Mensual.
- Horario: Lunes a sábado, 42 horas semanales, en turnos rotativos según programación institucional:
7:00 a. m. a 5:00 p. m.
9:00 a. m. a 6:00 p. m.
10:00 a. m. a 8:00 p. m.

Si cumples con el perfil y tienes experiencia en soporte técnico e infraestructura tecnológica, te invitamos a postularte y hacer parte de nuestro equipo de trabajo.