Analista de Soporte Técnico e Implementaciones (SaaS / APIs)

Buscamos un Analista de Soporte Técnico e Implementaciones semi-senior para liderar la puesta en marcha de nuestros productos SaaS con nuevos clientes, mantener y actualizar las plataformas, e integrar nuestras soluciones con sistemas externos vía API. Es un rol con alto impacto, contacto directo con clientes y gran variedad de tareas técnicas.
¿Qué harás en el día a día?
Liderar las implementaciones del producto para clientes nuevos: desde la configuración inicial hasta la entrega en producción.
Configurar y mantener integraciones vía API con plataformas externas (REST, JSON, autenticación, manejo de errores).
Documentar y mapear los productos desarrollados internamente: funcionalidades, flujos, dependencias y versiones.
Brindar soporte técnico y mantenimiento continuo a los productos en uso.
Apoyar al equipo comercial en presentaciones técnicas, demostraciones y respuestas a clientes potenciales.
¿Qué te ofrecemos?
Rol con visibilidad directa ante clientes y la dirección.
Variedad real de tareas y aprendizaje continuo en un entorno SaaS.
Modalidad híbrida en Bogotá, con autonomía para organizar tu trabajo.