Publicado el 03 de agosto

Analista Service Desk

Callcenter · Bogotá D.C., Bogotá D.C.

1 Cantidad de Vacantes

Descripción

En Quick buscamos un Analista Service DesK con experiencia en soporte a usuarios y atención al cliente en entornos tecnológicos.

Salario: $1.950.000 + Auxilio de movilización $200.000 + Auxilio de transporte de $249.095
Contrato:Obra o labor
Horario 42 horas semanales, turnos rotativos de lunes a domingo con día compensatorio.
Ubicación Bogotá.

Requisitos
* Técnico, Tecnólogo, Profesional o estudiante en Sistemas, Tecnología, Servicio al Cliente o carreras afines.
* Mínimo 1 año de experiencia en Service Desk, Mesa de Ayuda, Help Desk o Soporte Técnico.
* Manejo de herramientas de gestión de tickets (Zendesk, Jira, Freshservice, ServiceNow o similares).
* Excel intermedio.
* Excelente servicio al cliente, comunicación y análisis de problemas.

Funciones
* Brindar soporte y atención a usuarios.
* Gestionar y hacer seguimiento a tickets e incidentes.
* Capacitar usuarios en plataformas tecnológicas.
* Elaborar informes, manuales e instructivos.
* Apoyar actividades en campo cuando la operación lo requiera.

Postúlate y se parte de QUICK del futuro!