Analista Customer Service Senior

Analista Senior de Servicio al Cliente
CEVA Freight Management de Colombia S.A.S.
¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y resolver desafíos con enfoque proactivo? ¡Esta es tu oportunidad para unirte a una compañía líder en logística global!
¿Qué harás?
Serás responsable de gestionar y resolver las necesidades de nuestros clientes con eficiencia y empatía. Tus principales funciones incluirán:
Atención directa y personalizada al cliente
Resolución de problemas complejos y gestión de quejas
Mejora continua de procesos de servicio
Coordinación con áreas internas para garantizar un servicio de excelencia
Análisis de datos y generación de informes detallados
¿Qué buscamos?
Experiencia previa en roles similares
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente
Conocimiento sólido en operaciones logísticas
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas
Manejo indispensable de Cargo Wise
Nivel de inglés B1 o superior
Dominio avanzado de Excel
¿Qué ofrecemos?
Un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y con oportunidades reales de crecimiento profesional dentro de una empresa reconocida a nivel mundial.
Si estás listo para marcar la diferencia en el servicio al cliente, ¡postúlate y sé parte de nuestro equipo!