¿Te apasiona el servicio al cliente y el mundo automotriz?
Estamos buscando un(a) Asesor(a) de Servicio con orientación al cliente, habilidades comerciales y conocimientos técnicos que le permitan brindar una experiencia excepcional durante todo el proceso de atención.
Formación académica
Tecnólogo en Mecánica Automotriz.
Estudiante de Ingeniería Mecánica (últimos semestres), Ingeniero Mecánico o carreras afines.
Requisitos
Experiência en atención y servicio al cliente en el sector automotriz.
Conocimiento en vehículos eléctricos, híbridos y de combustión.
Licencia de conducción vigente.
Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de órdenes de servicio (deseable).
Funciones principales
Brindar una atención integral y personalizada a los clientes, identificando sus necesidades y ofreciendo asesoría técnica.
Recibir los vehículos y realizar la apertura de órdenes de trabajo.
Explicar al cliente el diagnóstico inicial, los servicios requeridos y los tiempos estimados de entrega.
Hacer seguimiento permanente al estado de los vehículos durante el proceso de reparación o mantenimiento, manteniendo una comunicación clara y oportuna con el cliente.
Coordinar con el taller la programación de los trabajos y asegurar el cumplimiento de los tiempos de entrega.
Elaborar y presentar cotizaciones de mantenimiento, reparación y repuestos.
Promover la venta cruzada de productos y servicios, generando oportunidades de negócio y fidelización.
Garantizar una experiência de servicio que contribuya a la satisfacción y retención de los clientes.
Verificar la correcta entrega del vehículo, asegurando que el servicio prestado cumpla con los estándares de calidad.
Perfil que buscamos
Buscamos una persona con:
Excelente actitud de servicio.
Alta orientación al cliente y a los resultados.
Habilidades de negociación y ventas.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.
Comunicación asertiva y excelentes relaciones interpersonales.
Organización, proactividad y capacidad para resolver situaciones de manera oportuna
Condiciones
Salário básico 1.2750.000 + Variable 2.750.000
Horario: Lunes a Sábado (42 horas semanales)
Beneficios: Seguro de Vida, Asistencia Medica, Prima extralegal
