Asesor de Servicio al Cliente/Modalidad Híbrida

¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Servicio al Cliente!
Importante compañía se encuentra en búsqueda de Asesores de Servicio al Cliente para brindar atención personalizada a nuestros clientes, gestionar solicitudes y garantizar una experiencia de servicio positiva.
Buscamos personas con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación al cliente, que cuenten con experiencia en atención B2C y procesos enfocados en calidad de servicio.
Requisitos: Técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas, comerciales, comunicación, mercadeo o áreas afines. Experiencia en atención al cliente (presencial, telefónica o canales digitales). Conocimiento en servicio al cliente B2C y manejo de indicadores de calidad. Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico). Deseable experiencia con CRM, plataformas de atención, PQRS, chats o call center.
Funciones principales: Atender solicitudes, dudas, requerimientos, quejas y reclamos de clientes por diferentes canales. Brindar información clara sobre productos, servicios y procesos. Registrar y realizar seguimiento a los casos gestionados. Escalar solicitudes según corresponda y garantizar solución oportuna. Cumplir indicadores de atención, calidad y satisfacción del cliente.
Condiciones laborales: Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley. Auxilio de canasta: $194.200 (bono Pluxee). Auxilio de conectividad: $115.300. Modalidad: Híbrida. Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
Si tienes pasión por el servicio, buena comunicación y orientación a resultados, ¡esta oportunidad es para ti! Postúlate y haz parte de nuestro equipo.