Asesora de Servicio al Cliente ? Canales Digitales | Bogotá
Salario: Salario mínimo legal vigente + auxilio de transporte + prestaciones de ley.
Ubicación: Bogotá D.C.
Modalidad: Presencial.
Tipo de contrato: Directo con la empresa.
Descripción
Nos encontramos en búsqueda de una)Asesora de Servicio al Cliente con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación escrita y orientación al cliente.
Funciones
Brindar atención oportuna y amable a los clientes.
Gestionar solicitudes, inquietudes, quejas y reclamos.
Atender clientes por WhatsApp, chat, correo electrónico, redes sociales y demás canales digitales.
Hacer seguimiento a los casos hasta su cierre.
Registrar la información de cada interacción en las plataformas de la empresa.
Cumplir con los tiempos de respuesta y los indicadores de servicio.
Trabajar de manera coordinada con las demás áreas para garantizar una excelente experiencia al cliente.
Requisitos
Bachiller, técnico o tecnólogo.
Experiencia mínima de 1 año certificable en atención al cliente a través de canales digitales (chat, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o plataformas de servicio).
Excelente ortografía y redacción.
Manejo básico de herramientas ofimáticas.
Capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.
Excelente actitud de servicio.
Indispensable
Vivir en Bogotá.
Contar con mínimo un (1) año de experiencia verificable en servicio al cliente por canales digitales.
Disponibilidad para laborar de manera presencial.
Ofrecemos
Contrato directo con la empresa.
Salario mínimo legal vigente.
Auxilio de transporte.
Todas las prestaciones sociales.
Estabilidad laboral.
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidades de crecimiento de acuerdo con el desempeño.
