Asistente de Voz del Cliente

En Autogermana buscamos un(a) Asistente de VOC apasionado(a) por el análisis de información y la experiencia del cliente. Si disfrutas trabajar con datos, generar reportes estratégicos y transformar la información en acciones que impacten la satisfacción de los clientes, esta oportunidad es para ti.
Serás responsable de administrar y analizar bases de datos, elaborar informes e indicadores de experiencia de cliente, realizar seguimiento a la calidad de la información, actualizar dashboards de gestión, consolidar resultados NPS y apoyar iniciativas de formación y mejora continua dentro de la compañía. También participarás en la elaboración de reportes estadísticos y análisis que apoyen la toma de decisiones del área de Experiencia de Clientes.
Requisitos:
Tecnólogo o estudiante de últimos semestres de carreras administrativas o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en cargos administrativos, análisis de información o manejo de bases de datos.
Manejo de Excel intermedio-avanzado.
Experiencia en gestión y análisis de bases de datos.
Elaboración de informes, indicadores y reportes gerenciales.
Alta capacidad analítica y atención al detalle.
Competencias clave:
Vocación de servicio.
Orientación al resultado.
Comunicación efectiva.
Relaciones interpersonales.
Excelencia en la ejecución.
Pensamiento analítico.
Si te motiva trabajar con indicadores, análisis de información y proyectos que contribuyen a mejorar la experiencia de los clientes, ¡queremos conocerte!