Vacante: Gestor(a) de Call Center
Somos una empresa dedicada a la distribución y dispensación de medicamentos a nivel nacional. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un(a) Gestor(a) de Call Center, con conocimientos en el sector farmacéutico, orientación al servicio y excelentes habilidades de comunicación para brindar atención oportuna y de calidad a nuestros usuarios y entidades del sector salud.
Requisitos Técnico o Tecnólogo en Servicios Farmacéuticos, Auxiliar de Farmacia o áreas afines. Experiencia certificada mínima de 1 año en atención al cliente, call center o servicio al usuario, preferiblemente en el sector salud. Conocimientos en:
Medicamentos comerciales y genéricos.
Procesos de dispensación de medicamentos.
Atención y orientación a usuarios.
Herramientas ofimáticas y sistemas de información.
Funciones
Atender llamadas de usuarios y entidades del sector salud, brindando información clara, oportuna y amable.
Gestionar solicitudes relacionadas con la dispensación de medicamentos.
Registrar, actualizar y realizar seguimiento a los casos en los sistemas de información de la compañía.
Orientar a los usuarios sobre el estado de sus solicitudes, novedades y procesos de entrega.
Escalar oportunamente los casos que requieran gestión por parte de otras áreas.
Cumplir con los indicadores de calidad, oportunidad y servicio establecidos por la compañía.
Si cuentas con experiencia en el sector farmacéutico, te apasiona el servicio al cliente y deseas hacer parte de una empresa comprometida con el bienestar de la comunidad, ¡te invitamos a postularte y unirte a nuestro equipo!
