Auxiliar Call Center zona noroccidente bogota
FUNCIONES:
- Tipificación de llamadas
- Recibir y tramitar con el coordinador del CRM las PQR
- Soportar a la Ruta de los conductores, con respecto a las solicitudes de pedidos por el cliente, en caso de requerirlo
- Tele mercadeo
- Crear y mantener una buena relación con los clientes brindándoles un excelente servicio
- Administración de los recursos del cargo (Computador, Manos libres, Celulares, Avénteles)
- comunicarse con un lenguaje claro, simple y coherente para el buen entendimiento del o los receptores ya sea escritos, orales y no verbales
- darle tramite inmediato a los requerimientos del cliente
- Reportes requeridos por la líder del CRM
- Tareas encomendadas por el líder CRM
- Seguimiento de pendientes recibidos (Recibir, Informar, Seguimiento y Respuesta)
- Cumplir con las normas de seguridad y salud en el trabajo para así prevenir accidentes e incidente en el desempeño de sus funciones
RESPONSABILIDADES:
- Brindar el mejor servicio al cliente
- Recibir y tramitar las PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos)
- Administración de las herramientas de trabajo
- Requerimientos líder
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