Buscamos un Auxiliar de Garantías (Femenino) para apoyar la gestión administrativa y documental de los procesos de garantías y servicio técnico, asegurando el cumplimiento de las políticas internas y la correcta trazabilidad de los casos en el sistema. No se requiere formación técnica en electrónica o reparación de equipos.
Funciones principales:
Recibir los productos ingresados por garantía de clientes.
Verificar el cumplimiento de la política de garantías.
Registrar y documentar los casos en el sistema.
Crear órdenes de servicio para la ejecución de los técnicos.
Dar solución inmediata a los casos que lo permitan, según lineamientos internos.
Enviar productos a pruebas técnicas cuando aplique.
Hacer seguimiento a los casos hasta su cierre.
Mantener organizada la documentación física y digital del área.
Apoyar la mejora continua de los procesos de servicio técnico y garantías.
Requisitos:
Técnico, tecnólogo, estudiante o egresado en áreas administrativas, sistemas, gestión documental, contabilidad o afines.
Experiencia mínima de 1 año en funciones administrativas, de soporte, servicio al cliente o gestión de procesos.
Manejo básico de sistemas de información.
Buen nivel de organización y manejo documental.
Competencias:
Orden y atención al detalle.
Responsabilidad y cumplimiento.
Buena comunicación escrita y verbal.
Orientación al servicio.
Trabajo en equipo.
Disposición para aprender.
