Botones OxoHotel Bogotá

En OxoHotel Bogotá buscamos un(a) Botones con vocación de servicio, excelente actitud y pasión por la hotelería. Buscamos una persona proactiva, cordial y orientada a brindar experiencias memorables, que se convierta en el primer y último contacto de nuestros huéspedes, ofreciendo un servicio cálido, personalizado y alineado con los estándares de calidad de OxoHotel.

Funciones principales:
-Brindar una cálida bienvenida a los huéspedes a su llegada, garantizando una experiencia de servicio de acuerdo con los estándares de OxoHotel.
-Apoyar a los huéspedes con el traslado de su equipaje hacia y desde las habitaciones, asegurando un servicio amable, oportuno y eficiente.
-Explicar a los huéspedes los servicios del hotel, las características de la habitación y la información relevante para hacer de su estadía una experiencia agradable.
-Actuar como Concierge, brindando información sobre la ciudad, atractivos turísticos, restaurantes, transporte y lugares de interés cercanos al hotel.
-Recibir, custodiar y entregar correctamente el equipaje, pertenencias, paquetes y encomiendas de los huéspedes, garantizando un adecuado control y registro.
Coordinar diariamente los servicios de transporte solicitados por los huéspedes, realizando seguimiento a los procesos de pick up y drop off en conjunto con el área responsable.
-Realizar recorridos permanentes por las áreas del lobby, restaurante y demás zonas comunes, velando por la excelente presentación, orden y seguridad de estos espacios.
-Atender las solicitudes de recolección y entrega de equipaje durante el check out, cumpliendo con los protocolos de despedida establecidos por la compañía.
-Brindar un servicio proactivo, anticipándose a las necesidades de los huéspedes y ofreciendo soluciones oportunas que generen bienestar y tranquilidad.
-Mantener actualizado el control de objetos olvidados, equipaje en custodia, paquetes, encomiendas y demás pertenencias de huéspedes y visitantes.
-Apoyar el monitoreo de cámaras de seguridad y contribuir al cumplimiento de los protocolos de seguridad del hotel.
-Trabajar de manera articulada con las diferentes áreas operativas para garantizar una experiencia excepcional durante la estadía de los huéspedes.
-Participar activamente en el cumplimiento de los objetivos, políticas y programas establecidos dentro del Sistema Integral de Gestión (calidad y sostenibilidad).
-Contribuir al fortalecimiento del clima organizacional, demostrando compromiso, trabajo en equipo, responsabilidad y sentido de pertenencia.
Perfil requerido:
-Técnico(a), tecnólogo(a) o estudiante de Hotelería y Turismo, Administración Hotelera o carreras afines.
-Experiencia mínima de 1 año en cargos como Botones, Concierge, Servicio al Huésped o atención al cliente en el sector hotelero.
Nivel de inglés intermedio o avanzado, con capacidad para comunicarse con huéspedes extranjeros.
-Conocimiento de la ciudad, sitios turísticos, restaurantes y opciones de transporte.
-Excelente presentación personal y habilidades de comunicación.
-Orientación al servicio, trabajo en equipo, proactividad, atención al detalle y capacidad para resolver solicitudes de los huéspedes.
-Deseable experiencia en protocolos de servicio y manejo de estándares de calidad hotelera.

Si disfrutas brindar un servicio excepcional y deseas hacer parte de un equipo comprometido con la excelencia y la hospitalidad, ¡postúlate y sé parte de OxoHotel Bogotá!