Call center 2 de experiencia en adelante

Asesor de call center altamente motivado y orientado a resultados, con experiencia en la venta de productos de moda masculina en un entorno de retail. Pasión por la moda y habilidad para comunicarse de manera efectiva que permita ofrecer un servicio excepcional a los clientes, ayudándoles a encontrar los productos adecuados que satisfagan sus necesidades y preferencias. Con un enfoque en la atención al cliente, la persuasión y el cumplimiento de objetivos de ventas, estar comprometido a brindar una experiencia de compra positiva que impulse las ventas y fortalezca la relación con los clientes.

Funciones Específicas:

1. Atender llamadas entrantes de clientes interesados en productos de moda masculina, proporcionando asesoramiento experto y orientación sobre opciones de compra.
2. Realizar llamadas salientes a clientes potenciales para promover productos nuevos, ofertas especiales y eventos de venta.
3. Identificar las necesidades y preferencias de los clientes mediante un enfoque consultivo, haciendo preguntas pertinentes y escuchando activamente sus requerimientos.
4. Presentar de manera persuasiva los beneficios y características de los productos de moda masculina, destacando su calidad, estilo y valor.
5. Procesar pedidos de manera precisa y eficiente, utilizando sistemas de gestión de pedidos y plataformas de ventas para registrar información del cliente y completar transacciones.
6. Resolver consultas y problemas de los clientes de manera oportuna y efectiva, asegurando una resolución satisfactoria y manteniendo la satisfacción del cliente.
7. Cumplir con objetivos de ventas individuales y del equipo, alcanzando y superando cuotas de ventas establecidas y métricas de rendimiento.

Perfil Profesional:

1. Experiencia previa en ventas y servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de call center o ventas por teléfono.
2. Conocimientos sólidos sobre moda masculina, tendencias de moda y productos de retail, con la capacidad de proporcionar asesoramiento experto a los clientes.
3. Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de transmitir información de manera clara, persuasiva y cortés.
4. Orientación a resultados y habilidad para trabajar en un entorno orientado a metas, demostrando resiliencia y determinación para alcanzar objetivos de ventas.
5. Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo, con la capacidad de priorizar tareas y manejar múltiples solicitudes de manera efectiva.
6. Empatía y capacidad para conectar con los clientes, demostrando un genuino interés por sus necesidades y preocupaciones.
7. Adaptabilidad y flexibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos según sea necesario para cubrir las necesidades del negocio.