Coordinador(a) de Operaciones Agencia de Viajes y Turismo Mayorista

Lidera la excelencia operativa de nuestra aérea de Consolidación.

En nuestra organización creemos que cada emisión, cada reserva y cada gestión aérea impactan directamente la experiencia de viaje de miles de pasajeros. Por ello buscamos una profesional que combine conocimiento técnico, liderazgo, análisis, atención al detalle y visión estratégica para dirigir nuestro proceso de consolidación.

Por ello si te apasiona el turismo, cuentas con experiencia en agencias de viajes y deseas liderar un equipo comprometido con la excelencia operativa, esta oportunidad es para ti.

¿A quién buscamos?
Profesional en Administración de Empresas, Administración Turística y Hotelera, carreras afines, con sólida experiencia en consolidación aérea, liderazgo de equipos y gestión operativa dentro del sector turístico.

Buscamos una persona con alta capacidad de análisis, orientación a resultados, liderazgo inspirador y compromiso con la calidad en el servicio.

Perfil y competencias:
Liderazgo y capacidad para coordinar equipos de alto desempeño.
Excelente capacidad de análisis y resolución de problemas.
Orientación al detalle y control de calidad en los procesos.
Habilidad para tomar decisiones oportunas bajo presión.
Planeación, organización y seguimiento de indicadores de gestión.
Talento para capacitar, desarrollar y acompañar equipos de trabajo.
Comunicación asertiva y excelente relacionamiento con clientes internos y externos.
Enfoque en mejora continua, productividad y eficiencia operativa.
Alto sentido de responsabilidad, ética y confidencialidad.
Orientación al servicio y experiencia del cliente.
Capacidad para identificar riesgos operativos y prevenir pérdidas económicas derivadas de errores de emisión o incumplimiento de políticas.

Requisitos técnicos:
Amplio dominio de sistemas GDS: Amadeus, Sabre y Kiu.
Manejo de plataformas NDC de aerolíneas.
Experiencia en reservas, emisiones, cambios, reemisiones y reembolsos de tiquetes nacionales e internacionales.
Conocimiento de BSP, ADM, ACM.
Conocimiento de regulaciones tarifarias, políticas de aerolíneas y normativas aplicables al transporte aéreo.
Experiencia en control de calidad de emisiones.
Manejo avanzado de herramientas ofimáticas y generación de reportes de gestión.

Principales responsabilidades:
Liderar y supervisar integralmente el área de consolidación aérea.
Garantizar la correcta ejecución de los procesos de reservas, emisiones, reemisiones, cambios y reembolsos.
Analizar, gestionar y responder ADM y demás observaciones emitidas por las aerolíneas.
Supervisar los procesos BSP y asegurar el cumplimiento de los estándares operativos.
Gestionar emisiones y modificaciones en plataformas GDS y NDC.
Coordinar la emisión de servicios complementarios (Ancillaries).
Actuar como enlace estratégico entre la compañía, las aerolíneas y las agencias de viajes.
Identificar oportunidades de mejora que optimicen la rentabilidad y eficiencia de la operación aérea.

Condiciones laborales:
Modalidad: Presencial
Ubicación: Carrera 7 No. 17-51, Centro de Bogotá ? Barrio Las Nieves
Salario básico: $3.500.000
Auxilio de transporte
Comisiones e incentivos por cumplimiento
Contrato a término indefinido
Jornada laboral: Lunes a sábado
Pago mensual

Beneficios:
Estabilidad laboral y contratación directa.
Capacitación continua en herramientas, aerolíneas y tendencias del sector.
Oportunidades reales de crecimiento profesional.
Participación en Fam Trips nacionales e internacionales.
Participación en proyectos estratégicos de transformación y crecimiento empresarial.

Buscamos una profesional capaz de garantizar la excelencia operativa, fortalecer el desempeño de su equipo y contribuir al crecimiento sostenible de nuestra organización.

Únete a nuestra mayorista de turismo y lidera el área que conecta a miles de viajeros con sus destinos alrededor del mundo.