En Ayesa Digital crecemos contigo!
Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 12.000 personas trabajando con el mismo objetivo en 10 países.
Si eres una persona entusiasta y buscas un nuevo reto profesional, ¡Este es tu sitio!
Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a Coordinadora de Back Office para incorporarse en nuestras oficinas de Bogotá
¡Anímate a dar el salto! ¡Te estamos esperando!
Funciones:
Liderar y acompañar al equipo de Back Office.
Garantizar el cumplimiento de indicadores, ANS y objetivos operativos.
Monitorear productividad, calidad y gestión de casos.
Gestionar escalamientos, novedades y riesgos operativos.
Analizar información y ejecutar planes de mejora continua.
Asegurar el cumplimiento de procedimientos y normatividad del sector eléctrico.
Mantener comunicación y seguimiento con el cliente Interno.
Requisitos mínimos:
Formación:
Estudiante cursando mínimo Séptimo (7) semestre de ingeniería eléctrica, electrónica, electricista, electromecánica, mecánica, mecatrónica, industrial, expedido(s) por entidad acreditada y reconocida por la autoridad competente en Colombia.
Experiencia:
Seis (6) meses de experiencia en ejecución de Back Office.
Preferiblemente con experiencia de por lo menos seis (6) meses en el sector eléctrico.
Preferiblemente con experiencia en operaciones de servicio al cliente, mínima de 6 meses
Conocimientos:
Conocimiento en RETIE, Código Eléctrico Colombiano.
Con conocimiento en sistemas ISO 9001, 14001, 45001, 27001.
Preferiblemente capacitación en servicio al cliente específico para call center o estudios y/o experiencia desarrollados en esta área del conocimiento.
Conocimiento de la legislación y requisitos regulatorios, reglamentarios y normativos.
Conocimiento de sistemas CRM.
Conocimiento en analítica de datos.
Manejo y conocimiento básico de Microsoft Office: Excel (manejo de tablas dinámicas, formulación, bases de datos, etc.), Word (Elaboración documentos, comunicados, etc.), PowerPoint MS Project.
¿ Que ofrecemos? :
Salario: $3.300.000 + $350.000 (Variable) prestaciones de ley (pago mensual)
Contrato Indefinido
Horario: Rotativos Domingo a Domingo ( 1 día de compensatorio)
Turno 1: 06:00 am a 02:00 pm Turno 2: 02:00pm a 10:00 pm Trabajo hibrido Home Office - Sede: Estación de Transmilenio PRADO Calle 128 al norte de Bogotá.
CONTRATACIÓN INMEDIATA
