Publicado el 03 de noviembre

Customer Service Assistant Multinacional Consumo Masivo

TOTALTEAM EST SAS
Logística y Distribución · Bogotá D.C., Bogotá D.C.
1 Cantidad de Vacantes
Descripción

Buscamos un Customer Service Assistant proactivo para coordinar el proceso de devoluciones, rechazos y soporte operativo en el ciclo Order-to-Cash para el mercado. El objetivo es garantizar la trazabilidad y resolución de casos junto a Logística, Ventas, Calidad y Finanzas.

Funciones principales

- Gestionar devoluciones y rechazos: Crear órdenes en SAP y coordinar el flujo con Bodega, Ventas y Finanzas.
- Seguimiento financiero: Elaborar informes de devoluciones, conciliar notas de crédito y revisar KPIs de casos abiertos.
- Soporte operativo: Procesar pedidos, verificar disponibilidad de stock, gestionar datos maestros (Master Data) y dar seguimiento a facturas.


Requisitos

- Educación: Profesional o Tecnólogo en Administración, Ingeniería Industrial, Contaduría o afines.
- Experiencia: Entre 2 y 5 años en facturación, operaciones logísticas o servicio al cliente.
- Herramientas: SAP Avanzado (Indispensable), Excel intermedio/avanzado y conocimiento en EDI.

Tipo de Contrato: Contrato de Obra o labor
Experiencia requerida: 3
Educación requerida: Universidad / Carrera Profesional
Vacantes: 1
Jornada: Tiempo Completo
Salario: $ 2,700,000.00
Localidad: Bogotá D.C.
Activo desde: 03/11/2026
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