Dispatcher Atención al Cliente y Logística

Dispatcher (Atención al Cliente & Logística)
Descripción de la oferta
Importante empresa se encuentra en la búsqueda de un Dispatcher orientado al cliente para gestionar operaciones y brindar soporte en tiempo real a conductores, clientes y equipos en campo.
Buscamos una persona empática, resolutiva y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de manejar múltiples situaciones simultáneamente y asegurar una experiencia de servicio eficiente y de alta calidad.
Horario
Miércoles a domingo 12:00 p.m. a 10:00 p.m.
Funciones principales
Gestionar llamadas entrantes de clientes, conductores y aliados
Coordinar y dar seguimiento a rutas y entregas
Gestionar incidencias y reclamos, asegurando su resolución
Cumplir con indicadores de servicio (tiempos de respuesta, calidad, resolución)
Elaborar reportes diarios y comunicación vía correo electrónico
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente
Inglés avanzado C1
Habilidades de comunicación verbal y escrita
Capacidad de escucha activa y resolución de problemas
Manejo de herramientas digitales (Excel, correo, Google Workspace)
Buena organización y gestión del tiempo
Deseable (no excluyente)
Experiencia en dispatch, logística o coordinación de rutas
Manejo de herramientas como DispatchTrack, Netsuite, RingCentral o similares
Experiencia en soporte operativo o atención en campo
Si cumples con el perfil y estás buscando una oportunidad para desarrollarte en un entorno dinámico y orientado al servicio, ¡te invitamos a postularte!
Buscamos personas comprometidas, proactivas y con ganas de crecer profesionalmente. Postúlate ahora y sé parte de nuestro equipo.