Especialista en Atención al Cliente con Experiencia en eCommerce Remoto

¡Estamos buscando un/a Especialista en Atención al Cliente con Experiencia en eCommerce! (100% Remoto)
¿Tenés experiencia brindando soporte al cliente en entornos de eCommerce y te apasiona ofrecer una excelente experiencia al usuario? Esta oportunidad puede ser para vos. Principales responsabilidades Gestionar interacciones vía teléfono (principal canal), email y plataformas de eCommerce. Brindar información clara sobre productos, incluyendo beneficios, características y uso. Seguir procesos, guías y scripts establecidos. Investigar y resolver consultas, reclamos y quejas de clientes. Dar seguimiento a casos escalados. Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas. Trabajar en conjunto con otros equipos para resolver casos complejos. Requisitos
2 a 3 años de experiencia en Customer Support.
Experiencia previa en eCommerce o en empresas de rápido crecimiento y entornos dinámicos donde sea necesario adaptarse rápidamente a cambios y nuevas prioridades.
Inglés avanzado (C1).
Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
Capacidad para gestionar un alto volumen de contactos.
Fuerte orientación a resultados y resolución de problemas. Habilidades valorables Experiencia con plataformas de ticketing como Gorgias, Zendesk o similares. Experiencia utilizando Shopify.
Disponibilidad inmediata (requerida). Horario Lunes a viernes. Se requiere disponibilidad entre las 6:00 AM y las 7:00 PM. Si cumplís con los requisitos y contás con experiencia en eCommerce, ¡nos encantaría conocerte! Postulate y sumate a un equipo en crecimiento con foco en la excelencia del servicio al cliente.