Gestor de Activos e Inventarios experiencia sector Tecnología Certificado ITIL

Estamos en búsqueda de Gestor de Inventarios. Responsable de:
o Mantener el inventario al día según los compromisos contractuales con el cliente.
o Velar por el cumplimiento de los ANS. A nivel de inventario.
o Integrar los procesos de control de Inventarios con la gestión de Activos y Configuraciones o Ejecutar el control de todos los elementos de configuración (CI´s) de la infraestructura TI con el adecuado nivel de detalle
o Gestionar dicha información a través de la Base de Datos de Configuración (CMDB)
o Interactuar con la Gestión de Incidentes y Solicitudes, Gestión de Problemas y Gestión de Cambios, con el fin de resolver eficientemente las incidencias, hallar oportunamente la causa de los problemas, ejecutar los cambios a lugar y garantizar la actualización constante de la CMDB
o Velar por la mejora continua y buscar oportunidades que lleven a la misma

- Profesionales en administración, sistemas, o afines que cuenten con conocimiento y experiencia en manejo de procesos ITIL
- Certificación ITIL
- Experiencia mínima de 6 meses en Servicio al Cliente y/o soporte
- Excelente disposición de servicio al cliente
- Facilidad para trabajar en equipo
- Capacidad para adaptarse a los cambios en la organización.
- Habilidades de socialización.
- Comunicación telefónica, Buen trato y manejo de personas, Escucha activa, Conocimientos en servicio al cliente.
- Orientación al Servicio.
- Habilidades para el diagnóstico
- Habilidades para la documentación, Habilidades para el manejo del estrés.
- Habilidad para concretar una conversación y delimitar el problema.

Horario: Lunes a Viernes 08:00 AM - 6:00 PM
Contrato: Termino Indefinido
Labor: Presencial