Gestor Servicio al Cliente II

BÚSQUEDA LABORAL: GESTOR SERVICIO AL CLIENTE
Información General del Cargo
Cargo: Gestor Servicio al Cliente (Nivel Analista / Profesional).
Salario: $1.909.000 COP.
Horario: Lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. | Viernes de 7:00 a.m. a 3:30 p.m. | Sábados: Disponibilidad.
Requisitos del Perfil
Educación: Profesional o estudiante universitario de últimos semestres en carreras administrativas o afines.
Experiencia: 1 año de experiencia general y 1 año de experiencia específica en atención y servicio al cliente.
Conocimientos clave: Servicio y atención al cliente, manejo de PQR, comunicación asertiva, paquete Office y herramientas de gestión.
Requisitos:
Educación: Profesional graduado o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas.
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia comprobable en áreas de servicio al cliente y atención a usuarios.
Conocimientos: Manejo de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos), herramientas ofimáticas y orientación al cliente.
Funciones principales:
Atención, seguimiento y respuesta oportuna a las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos de los clientes.
Garantizar una excelente experiencia de servicio y resolución de requerimientos en los tiempos establecidos.
Mantener una comunicación fluida con las áreas internas para dar solución a los casos presentados.
Condiciones laborales:
Salario: $1.909.000 + Prestaciones de ley.
Horario: Lunes a jueves de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. | Viernes de 7:00 a.m. a 3:30 p.m. (Disponibilidad los sábados).