Nos encontramos en búsqueda de un Líder de Servicio Junior para unirse a una importante compañía del sector asegurador. Buscamos un profesional con experiencia en operaciones de seguros y potencial de liderazgo, capaz de gestionar la relación con clientes corporativos, coordinar equipos e impulsar iniciativas de mejora continua.
¿Cuál será tu propósito?
Serás responsable de garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio con los clientes, liderar un equipo operativo, gestionar casos de alta complejidad y promover mejoras en los procesos para incrementar la eficiencia y la calidad del servicio.
Funciones principales
Liderar la relación de servicio con clientes corporativos.
Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS).
Gestionar escalaciones de clientes y del equipo.
Supervisar el desempeño, desarrollo y capacitación del equipo.
Liderar iniciativas de mejora continua y eficiencia operativa.
Acompañar la gestión comercial desde el componente operativo.
Requisitos
Profesional en Administración, Ingeniería o carreras afines.
Entre 2 y 3 años de experiencia en operaciones del sector asegurador.
Experiencia o potencial demostrado para liderar equipos.
Manejo de herramientas Office.
Interés o experiencia en automatización y mejora de procesos.
Inglés conversacional.
Valoramos especialmente
Experiencia liderando proyectos de mejora continua.
Habilidades de comunicación, liderazgo y orientación al cliente.
Capacidad para combinar la gestión operativa con el relacionamiento comercial.
Si buscas asumir un rol de liderazgo con alto impacto en la experiencia del cliente y en la mejora de procesos, esta oportunidad es para ti.
