En Concentrix estamos buscando a personas como tú: líderes hands-on, con ADN comercial, enfoque en resultados y pasión por potenciar el desempeño de equipos de ventas en una operación dinámica de call center. Si te motiva liderar equipos, adaptarte a nuevos retos y superar las metas comerciales, ¡esta oportunidad es para ti! Tu reto en el rol
Liderar y gestionar un equipo de aproximadamente 20 agentes enfocados en ventas, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y de calidad definidos por la operación. Tu foco será impulsar los resultados mediante una gestión cercana del desempeño, el análisis de indicadores y la ejecución de planes de acción efectivos. Requisitos del cargo
Educación mínima: Bachiller o técnico. También pueden aplicar estudiantes universitarios desde cuarto semestre.
Idioma: Español (rol totalmente en español).
Experiencia: Mínimo 12 meses como Supervisor de Operaciones Comerciales o Supervisor/TL de ventas en call center.
Experiencia deseable: Manejo de campañas comerciales o de ventas B2B y liderazgo de equipos con un ratio aproximado de 1:20.
Habilidades indispensables: Liderazgo orientado a resultados, adaptabilidad frente a nuevas metas, inteligencia emocional, motivación de equipos, manejo bajo presión y comunicación asertiva.
Perfil técnico: Manejo básico o intermedio de Excel o Google Sheets, incluyendo búsqueda por palabras clave, filtros, actualización de información y tablas dinámicas.
Modalidad: 100% presencial en el site Mall Plaza, sin desplazamiento entre sedes. ¿Qué harás en el día a día?
Liderar y supervisar la gestión diaria de un equipo comercial para asegurar el cumplimiento de las metas de ventas.
Realizar seguimiento a los indicadores comerciales, operativos y de calidad de la campaña.
Analizar resultados para identificar brechas, oportunidades de mejora y necesidades de acompañamiento.
Diseñar y ejecutar planes de acción orientados al cumplimiento de nuevas metas y objetivos comerciales.
Realizar acompañamiento, retroalimentación y coaching al equipo para fortalecer sus habilidades de venta, negociación y cierre.
Motivar al equipo y promover un ambiente de trabajo enfocado en el logro de resultados.
Gestionar el desempeño bajo escenarios de presión y cambios en las prioridades de la operación.
Elaborar y actualizar reportes mediante Excel o Google Sheets.
Comunicar resultados, novedades y riesgos operativos a la jefatura directa. Jornada / Horarios de la operación
Lunes a viernes: 10:00 a. m. 7:00 p. m.
Sábados: 2:00 p. m. 7:00 p. m.
Domingos: Día de descanso.
Festivos: 100% laborales, debido a que la operación atiende el mercado LATAM. Modalidad / Site
Modalidad: 100% presencial.
Site: Mall Plaza.
No se requiere desplazamiento entre sedes. Condiciones de la oferta
Contrato: Término indefinido desde el primer día.
Salario básico: COP $2.500.000.
Bono mensual por desempeño: COP $350.000, aplicable después de aprobar el período de prueba de 2 meses. ¿Te interesa?
Postúlate y lidera una operación comercial B2B de alto impacto, donde tu capacidad para movilizar equipos, adaptarte a nuevos retos y convertir las metas en resultados marcará la diferencia.
