Agente de servicio al cliente Bilingüe Portugués

Estamos en búsqueda de un Agente de Servicio al Cliente Bilingüe (Portugués) altamente motivado y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de brindar asistencia y soporte a nuestros clientes en portugués y español, garantizando una experiencia de servicio excepcional.

Ofrecemos:
- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Salario competitivo y beneficios adicionales - Salario primeros 3 meses de
$1. 700. 000, luego de los 3 meses se ajusta a $1.850.000 + auxilio de
transporte + todas las prestaciones de ley + bonificación no prestacional.
- Horarios de: Lunes a Viernes 08:00 am - 05:00 pm y Sábados 08:00 am - 12:00 del medio media (sábados desde casa)

Responsabilidades:
- Atender y gestionar consultas de clientes a través de diversos canales chat, correo electrónico, en portugués y español.
- Resolver dudas, reclamos y solicitudes de manera eficiente, asegurando la satisfacción del cliente.
- Proporcionar información clara y precisa sobre productos, servicios, políticas y procesos de la empresa.
- Registrar y dar seguimiento a los casos en el sistema interno de gestión de clientes.
- Escalar problemas técnicos o complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
- Cumplir con los indicadores de desempeño y calidad establecidos por la empresa.
- Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y cambios en los procesos internos.

Requisitos:
- Nivel Intermedio o avanzado de portugués (hablado y escrito).
- Experiencia previa en servicio al cliente, call center o áreas afines (deseable).
- Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas CRM (deseable).

Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir este desafío, ¡te invitamos a postularte!