Agente de Servicio al Cliente VIP Bilingüe Telecomunicaciones
1 VacantesAtención al cliente en Extranjero, Extranjero
- Salario: $ 2.500.000,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Extranjero
- Activo desde: 04/04/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación Básica Secundaria
- Años de Experiencia: 1
s Empresa de Telecomunicaciones, requiere para su equipo de trabajo Representante de servicio al cliente. Buscamos personas innovadoras, dinámicas y proactivas , para desempeñarse como Representante de servicio al cliente para importante empresa de telecomunicaciones en Puerto Rico. OBJETO DEL CARGO: Nuestros clientes necesitan asistencia antes, durante y después de adquirir un servicio, en nuestro caso servicio de
telecomunicaciones ( Internet Fibra óptica y Wireless, servicios de voz IP ), por lo que nuestra área de servicio al cliente proporciona este apoyo a través de información y la creación de un entorno de confianza con nuestros clientes, este soporte se puede brindar a través de diferentes canales RESPONSABILIDADES Y TAREAS DEL PUESTO: . Manejar y
gestionar las inquietudes y situaciones de los clientes VIP (reportes de incidencias, dudas en procedimientos, dudas con facturación), en idioma Inglés, realizar filtros entre el cliente y el departamento de acuerdo a la necesidad del cliente . Orientar a los clientes VIP acerca
de cómo llevar a cabo procesos para nuevas órdenes, upgrades, reportes de incidencias, cancelaciones, solicitudes de créditos etc. .Filtrar los boletos que llegan por default a Tech Support y los dirige a los departamentos correspondientes. Trabaja los boletos dentro del departamento de VIP Business Support dándole seguimiento y a la vez status a los clientes. Maneja los emails (back and FWD) Hace contacto con los clientes VIP para ofrecer apoyo y ser guía para los clientes.