Asesor de Contact Center Servicio al Cliente

Somos una empresa líder de salud dental, con presencia en México, Colombia y Norteamérica, estamos en búsqueda de un Asesor de Contant Center entusiasta y proactivo para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás el primer contacto de Dental Network y jugarás un papel clave para brindar una experiencia excepcional a nuestros pacientes, resolviendo sus dudas y gestionando sus necesidades de manera eficiente.
Responsabilidades:
Atender, gestionar y resolver las PQR de los pacientes, buscando siempre su satisfacción a nivel LATAM.
Brindar respuestas oportunas y satisfactorias a los requerimientos internacionales.
Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Cumplir con los KPIs establecidos por el coordinador de servicio al cliente
Registrar correctamente cada interacción con los pacientes en nuestro aplicativo de servicio al cliente.
Requerimientos:
Bachiller, técnico y/o tecnólogo en carreras administrativas, servicio al cliente o afines.
Experiencia entre 6 meses a 1 año en servicio al cliente (Call Center).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Excelente capacidad para escuchar y entender las necesidades de los clientes.
Manejo en ecosistema Microsoft, aplicativos para servicio al cliente.
Actitud positiva, proactiva y orientada al servicio al cliente.
Habilidades para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
Qué Ofrecemos:
Pago: $2.050.000 + Bonificaciones sin techo
Lunes a Domingo (Horarios Rotativos y un día de descanso)
46 horas semanales
Modalidad: turno Rotativos: turnos apretura e intermedio presencial, turno cierre desde Casa.
Contrato por prestación de servicios
Crecimiento profesional