Asistente de servicio al cliente/ Puente Aranda Disponibilidad inmediata

Importante empresa transporte de carga requiere personal femenino para el cargo de Asistente de servicio al cliente, tecnico o tecnologo en servicio al cliente o administrativo con minimo 1 año de experiencia en cargos relacionados.

FUNCIONES:

Atender cordial y oportunamente a diario todas las solicitudes de los clientes a través de los diferentes medios de comunicación respecto a todos los servicios que ofrece la compañía.
Gestionar todas las labores implícitas del procedimiento de la generación de ordenes de servicio.
Mantener actualizada y al día todas las actas y planillas de los servicios requeridos por los clientes.
Garantizar el cierre de todos los servicios a los clientes y la información quede registrada en el ERP.
Elaborar y entregas indicadores e informes de acuerdo con la necesidad de todos los servicios realizados de los clientes de la compañía.
Generar ordenes de cargue manual, remesas y manifiestos cuando se requiera.
Gestionar oportunamente en máximo una hora todos los correos de los clientes.
Realizar seguimiento diario de los servicios de los clientes que tengan a cargo y reportar al jefe inmediato cualquier novedad que se presente durante la ejecución de cada servicio.
Escalar y gestionar a diario todas las novedades de los servicios hasta garantizar el cierre de las novedades.
Redireccionar las quejas y reclamos de los clientes al proceso comercial.
Realizar seguimiento de la plataforma NAVI y TRIP TRACKER para la ejecución de servicios de la compañía.
Garantizar el cierre correcto de los servicios con la respectiva documentación para el proceso de facturación.

Ofrecemos:

Horarios: Lunes a Viernes de 7 AM a 5 PM, dos sábados al mes de 8:00 AM a 1:00 PM con DISPONIBILIDAD DE TIEMPO
Salario: $ 1.423.500 +prestaciones de ley
Lugar: Puente Aranda

Si te encuentras interesado y cumples con el perfil no dudes en aplicar