Auxiliar Customer Service Analista de datos

Importante empresa de consumo masivo busca un profesional talentoso para desempeñarse como Auxiliar Customer Service. Se requiere un profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o áreas afines, con al menos 1 año de experiencia en roles similares.
Requisitos:
Formación académica: profesional en administración de empresas, ingeniería industrial y/o carreras a fines.
Experiencia previa en cargos similares (mínimo 1 año).
Manejo de Excel nivel avanzado.
Deseable manejo de SAP.
Funciones:
Apoyar la mejora continua del nivel de servicio con las principales cadenas del canal moderno.
Brindar al ejecutivo del área información clave para la toma de decisiones y la definición de planes de acción.
Gestionar consultas y colaboraciones con las diferentes áreas de KOF y con los clientes.
Analizar la información relacionada con los niveles de servicio del canal moderno e identificar los factores que impactan negativamente el indicador.
Proponer planes de acción a la ejecutiva de Customer Service para mejorar el nivel de servicio.
Revisar y analizar los reportes de servicio enviados por las cadenas dentro del proceso de colaboración, identificando responsabilidades frente a los incumplimientos y generando conciliaciones basadas en planes de acción previamente acordados.
Verificar la coherencia entre los datos internos y los reportes de las cadenas, asegurando la consistencia en los niveles de servicio informados.
Condiciones:
Salario: $2.663.000 + prestaciones de ley.
Horario: Lunes a sábado.
Modalidad: Presencial.
Tipo de contrato: Obra o labor.
Lugar de trabajo: Bogotá, localidad de Fontibón.
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