Auxiliar Mesa de Ayuda

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¿Te apasiona la tecnología y brindar soluciones?
Estamos buscando un/a Auxiliar de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico a nuestros usuarios y garantizar su satisfacción.
Responsabilidades:
Atención y soporte de primer nivel técnico a usuarios vía telefónica, correo electrónico y chat.
Diagnóstico y resolución de problemas técnicos de hardware y software.
Registro y seguimiento de incidentes y requerimientos en sistema de gestión.
Escalación de casos a niveles superiores cuando sea necesario.
Elaboración de documentación técnica y procedimientos.
Contribuir al mantenimiento y actualización de la base de conocimientos.
Requisitos:
Tecnólogo titulado o mínimo sexto semestre de universidad en Sistemas, Sistemas de información o carreras afines
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda.
Conocimientos en sistemas operativos Windows y/o Linux, redes, Normas ISO, Normas ITIL y herramientas de ofimática.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Proactividad, organización y capacidad de trabajo en equipo.
¿Qué ofrecemos?
Salario entre $2.5 a $2.8
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
Contrato a término indefinido.
Beneficios corporativos de ruta y casino.
Si cumples con los requisitos y te interesa esta oportunidad, no dudes en aplicar a la oferta
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